这些重要策略将在将来几年保持相干性，但是如今也有新鲜的方法来增长每位客人的收入。在本文中，我们将细致介绍使用上述策略的这些新方法，并讨论其他技巧和窍门，以使您的客人花更多的钱来增长您的收入。
1.追加贩卖和交叉贩卖酒店的新方法
增长收入的一种好方法是出售诸如“浪漫清闲游”主题优惠或高尔夫与活动套餐留宿之类的套餐。另一种选择是吸引利基市场。一个宠物友爱的酒店，例如，可以吸引目标群体是乐意付出更多的是为了把他们的宠物度假。成为家庭友爱型或女性友爱型酒店也可以为客人提供额外的服务。
这是增长酒店收入的其他一些方法。房间升级是一种产生增量收入的流行情势，增长房间类型的选择范围很可能导致主动加售。作为一个基本示例，两个房间升级相称于每个房间天天额外增长60美元，每年将使总收入增长43,800美元。当然，酒店的经验雄厚了向客人倾销的体例。其他出色的行动包括：提早入住/耽误退房，限时贩卖，在网站促销页面上放置倒计时时钟以及援引稀缺性原则-当产品或服务的剩余数量很少时，购买的可能性就更大。像向上贩卖一样，酒店行业提供了无数种交叉贩卖方法。从早餐，午餐和晚餐之类的附加物品，抵达时的一瓶香槟酒或其他客房服务到当地游览，等等，如许的交叉贩卖计划可以提供壮大的手段来增长每位客人的收入。紧张的是，所有这些小额外功能总和可观。
2.行使未充分行使的地区
去年，我们谈到了将酒店的某些区域用于其他目的。一些例子包括出售酒店的花园作为举办运动的场所，或许可公司进行采访并在您的会议室招募人员。
除此之外，创建共享空间是在酒店中使用未充分行使区域的好方法。与前几代人相比，现在成为重要目标受众的千禧一代喜好在酒店内花更多的时间。通过在酒店内设有一些很棒的公共区域，例如餐厅或酒吧，您的客人将不会感到必要在其他地方花钱。这是增长收入的完善选择，由于客人可以尽情享受并在现场花钱。您可以通过以下体例做到这一点：
提供娱乐运动，例如本地音乐家
展示国际盛事，例如奥运会或世界杯
拥有舒适的沙发和精美的室内设计，营造出绝佳的氛围
增长收入的另一种有用方法是提供共同工作的空间。旅馆大堂或会议室通常是使用的最佳区域，由于它们经常未被充分行使。为客人和当地人提供工作和消遣的空间，将鼓励他们在您的酒店购买食品和饮料。
酒店增量收入-合作空间
3.与客人交流
沟通的关键是听取客人的声音。这听起来很简单，但是却经常被忽略。事实证实，与宾客直接互动的高水平可带来每位宾客更多的收入。在营销方面，您可以通过客户调查，征求建议并通过在线平台提供客户反馈来做到这一点。
所有这些都会产生一种归属感和包容性，这将增长重复风俗的可能性。此外，通过听取优秀的建议并付诸实践，您的酒店也会得到改善。
另一个紧张方面是确保通讯体例是个性化的。一模一样的方法不再见效。客户，尤其是千禧一代和Z世代，越来越盼望获得个性化服务。酒店必要在留宿期间始终与客人进行沟通。您可以通过在移动应用程序上提供聊天功能，通过他们通过此应用程序向他们发送关照或在他们房间的电视上表现个性化新闻来激发他们与您取得联系，来帮助您的客人与您联系。
通过适应每位客人的独特需求，您可以通过相干的升级和交叉贩卖来优化每位客人的收入。
4.旅客总体体验
这些天来令人难忘的经历对客人来说具有很高的紧张性。他们不再想要“只是一个房间”。出售具有雄厚经验的优质服务将主动帮助您增长收入。事实证实，回头客的消耗额比初次购买者要多，而获得新客户的成本则比保留现有顾客要高出九倍。
知道这一点，就很容易意识到，总体客户体验必须成为重要重点。为客人创造难忘的留宿，为您的酒店带来一系列的多米诺骨牌效应：在线积极反馈，对亲朋挚友的口碑保举，最紧张的是，它使您可以与特别优惠和促销运动通过电子邮件保持联系和其他渠道。
此外，忠诚度计划还为增长与统一位客人的收入提供了绝佳机会。人们每周购买雷同品牌的食物，以及年复一年的假期去雷同的地方，这是有缘故原由的。当人们找到本身喜好的品牌时，他们就会购买并保持忠诚。通过在您的酒店中提供分外的留宿，可以首先实现忠诚度，这将使您的客人想返回更多。忠诚奖励计划是促进重复习俗的理想渠道。
您可以通过使用个性化的电子邮件运动，有效的博客文章，社交媒体状况和酒店消息，将这些计划与品牌着名度和客户范围相结合。与吸引新客户相比，与曩昔的客人保持联系要花费大量的时间和金钱。
5.在适当的时候提供适当的服务
为了确保高水平的客户写意度，关键是在精确的时间提供精确的服务。无论是通过预寄电子邮件到达之前，在客人逗留期间照旧在客人脱离之后，客户旅程的每个环节都是至关紧张的。在这些不同阶段中，酒店必要根据我们所谓的“来宾酒店留宿周期”来计划其新闻传递，这是我们的Xotels类似于“产品生命周期”的营销概念。
每个步骤都为独特的贩卖和客户参与机会提供了一个平台。激励员工优先考虑贩卖升级和服务可以帮助您实现这一目标–通过交叉贩卖和追加贩卖方面的专业培训，可以通过为员工配备相干专业知识来产生长期的收入增加。
但是，与此同时，客户写意度是重中之重–当客人喜好购买时，他们却腻烦被“卖给”。进取的贩卖技巧可能会产生与预期相反的结果，并且现实上会排斥客户。
